Mangbags olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve geri ödeme taleplerinizi işleme alıyoruz.

1. İade ve Değişim Koşulları

1.1. İade Süresi: Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin dışında yapılan iade talepleri kabul edilmeyecektir.

1.2. İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ürünlerle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve fatura gibi belgeler de iade edilmelidir.

1.3. Değişim: İade etmek istediğiniz ürünü, aynı koşullar çerçevesinde başka bir ürünle değiştirebilirsiniz. Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade İşlemi

2.1. İade Talebi: İade talebinizi info@vinabag.com üzerinden bize iletmelisiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.

2.2. İade Onayı: İade talebiniz tarafımızca incelenecek ve onaylandığı takdirde size iade işlemi için gerekli talimatlar gönderilecektir.

2.3. Ürün Gönderimi: Onaylanmış iade taleplerinde, ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte belirtilen adrese gönderiniz. Kargo ücretleri, ürünün hasarlı veya kusurlu olması durumu dışında müşteriye aittir.

3. Geri Ödeme

3.1. Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, geri ödeme işlemi başlatılır. Geri ödeme süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.

3.2. Geri Ödeme Yöntemi: Geri ödemeler, ödeme yaparken kullandığınız yöntemle gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı kredi kartınıza iade edilecektir. Banka havalesi ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı belirttiğiniz banka hesabına yatırılacaktır.

4. İade ve Değişim İçin İletişim

Herhangi bir soru veya talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@vinabag.com

Mangbags olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sizlere en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. İade ve değişim süreçlerinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.